在新的就业形势下，我校始终围绕如何为用人单位和毕业生搭建更优质的供需双选服务平台积极探索新的思路和举措。为进一步加强与用人单位的沟通与交流，形成完善的用人单位信息管理与服务体系，近日招生就业处在毕业生就业工作开展中启用了“电话客服管理系统”。
　　启用的“电话客服管理系统”具有来电用人单位资料自动弹屏显示、自动语音导航（IVR）、自动语音应答流程、电话调查、用人单位回访提醒、电话自动通知、用人单位信息集中管理和需求信息处理以及短信群发与接收等功能。
　　该系统的启用进一步加强了对用人单位信息的搜集与管理、沟通与交流，为我校在毕业生就业工作开展过程中与用人单位建立良好的联系和做好及时的跟进服务具有积极意义。

    在企业经营活动中，最重要的工作是开发客户和服务客户，客户是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。胜威电话客服管理系统就是基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客户电话管理及服务平台，胜威电话客服系统是一款功能强大的客户服务管理系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，为客户建立完善档案，胜威电话客服管理系统将大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，提升企业的客户服务质量和企业形象。胜威电话客服系统中采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源帮助公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递和共享。胜威电话客服管理软件不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力，提高企业资源利用率，节省办公成本。
 
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