|
客户关系管理
1、客户资料管理功能：按部门分层次分组管理；完善的权限管理，上级部门可以管理本部门和所有下级部门资料；强大的客户资料搜索功能；
1、 销售机会和报价单管理，方便进行售前管理和跟踪；
2、 完善的进销存管理，强大的报表统计功能；
3、 售后服务和工单管理，协同工作功能，售后工单可以按流程分配给多人处理，处理完成后可自动生成回访提醒，由指定员工进行售后回访；
4、 回访记录管理；
5、 来往记录管理：完整记录所有客户的来访记录，例如会谈记录等；
6、 客户生日自动提醒，便于及时发送短信祝福。
7、 积分管理和兑换；
8、 个人文件，共享文件，客户文件管理：可上传相关文件，例如：客户电子版证件，合同扫描件，个人工作资料等，随时随地可以登录访问；
9、 日程安排和备忘录自动提醒功能。
10、 员工资料管理，员工生日自动提醒。
11、 常见问题管理：用于收集客户常见的问题及答案，作为一种知识积累，以后碰到类似问题可直接查询解决方法，也便于新员工迅速熟悉工作。
12、 报表统计：客户统计，通话统计，销售情况统计，产品进货统计等等。
电话呼叫中心功能
1、来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料。
2、 通话录音，对通话过程无任何影响，录音自动上传服务器，可随时查询听取，有据可查。
3、 软件自动拨号功能：点击客户资料或者通话记录的号码，可自动拨号；即使在有本地交换机（集团电话）的分机上使用，也可实现软件拨号。
4、 挂机短信：电话接通、无人接听、外呼后，向用户手机自动发送预先设定的短信，短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯，短信内容可根据需要随时更改；智能判断重复功能，避免同一天向同一个号码重复发送；每个号码可以设置不同的短信内容；
5、 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。
6、 通话记录和话务统计报表功能，详细掌握电话使用情况。
7、 支持国际电信标准，可在多个国家使用.
短信群发功能
1网络短信群发：只需开通个账号并预存部分费用，即可通过互联网发送短信， 没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信发送（移动，联通，电信）；速度和到达率俱佳；短信费用可在线充值。
1、 挂机短信：电话接通、无人接听、外呼后，向用户手机自动发送预先设定的短信，短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯，短信内容可根据需要随时更改；每个号码可以设置不同的短信内容。
2、 短信模板设置，方便客户自己设置常用短信模板，发送短信时可直接选择，减少输入。包括节日模板、生日模板等。
3、 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。
权限管理
1、分层次严格精细的权限管理，不同部门具有不同权限，上级部门可管理所有下属部门资料，下级部门只能管理本部门资料；不同部门的功能权限可分配，例如售后部门可以设置只能看到售后工单等功能。
客户端运行环境
1、 Internnet Explorer 7.0及以上版本 ，或者基于IE内核的浏览器，例如360浏览器，傲游等；
2、 系统也支持主流智能手机上的浏览器进行访问，例如 iPhone Safari,Opera,Uc等
服务端运行环境
1、 操作系统及组件：Windows Server 2003+IIS 6或者Windows Server 2008+IIS 7，安装.NET 2.0及以上版本;
2、 数据库：MS SQL Server 2000/2005/2008/2011 |
产品中心--产品详细介绍
